Wenn Menschen etwas tun, was uns stört, dann möchten wir, dass sie ihr Verhalten ändern. Menschen KÖNNEN ihr Verhalten nur ändern, wenn man sie klar, direkt und ganz aufrichtig anspricht. Menschen WOLLEN sich allerdings nur ändern, wenn man wertschätzend mit ihnen umgeht. Wie man das beides zusammenbringt - Aufrichtigkeit und Wertschätzung -, das vermittelt Klaus Karstädt mit den Ideen und Prinzipien der Gewaltfreien Kommunikation seit 20 Jahren in seinen Seminaren. Dieses Buch gibt Ihnen eine Gelegenheit, an einem solchen Seminar teilzunehmen und diese Ideen nachzuvollziehen und auszuprobieren.