Verwaltungsreformen haben mittlerweile beinahe flächendeckend Einzug in den deutschen Behördenalltag gehalten. Neben den hohen Kosten, die solche Projekte verursachen, wird zunehmend auch die unreflektierte Anwendung privatwirtschaftlicher Managementinstrumente kritisiert. Dennoch gibt es bislang kaum empirische Untersuchungen der durchgeführten Verwaltungsmodernisierungen.Vor diesem Hintergrund wird ein methodisches Evaluationskonzept erarbeitet und mittels einer Befragung auf die Landesverwaltung Nordrhein-Westfalen angewandt. Daraus ergeben sich umfangreiche Daten zu den erzielten Veränderungen, dem Leistungsangebot und dem Instrumenteneinsatz der Behörden. Neben Hinweisen zu Einsatzrahmenbedingungen und zur Kombination von Instrumenten lassen sich daraus Implikationen für gewisse Behördentypen ableiten und somit konkrete Handlungsempfehlungen für die Ausgestaltung zukünftiger Modernisierungsaktivitäten geben.

Der Autor: Christian Buschhoff studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Münster. Anschließend war er Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Controlling und zugleich als Unternehmensberater tätig. Schwerpunktmäßig beschäftigt er sich mit der Einführung von NPM-Systemen, mit Kosten-Wirtschaftlichkeits-Untersuchungen und dem Controlling im Mittelstand.

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