Grundsätzliches zu Controlling und Kennzahlen Die Bedeutung von Kennzahlen im Personalwesen Abbildung der Personal-Realität im Unternehmen Aufgaben und Schwerpunkte des Controllings Wertedefinition für ein Ampel-Überwachsungssystem Die Hauptmerkmale eines Controllingsystems Funktionen des Controllings Aufgabenstellungen des Personalcontrollings HR-Einsatzbereiche und Analysefelder Grundlagen und Prinzipien zu Kennzahlen Begriffsdefintion Kennzahlen Der Zweck und Themenbereiche von Kennzahlen Was wird wann, womit und wie verglichen? Kennzahlen-Arten Wichtige Voraussetzungen und Regeln Voraussetzungen für leistungsfähige Kennzahlensysteme Vorsichtige und durchdachte Interpretationen Kennzahlen können auch Chancen aufzeigen Professionelles Berichtswesen Gefahren und Risiken Ablauf-Schwerpunkte beim Aufbau eines Kennzahlensystems Festlegung des Systems und der Ziele Datenmaterial, Erhebung und Analyse Aktionsplanung Beispiel eines Kennzahlensystems als HR Cockpit Fallbeispiel Kennzahleneinführung in Unternehmen Ziele, Planung und Vorgehen Kennzahlenmodell der Checkit AG Kennzahlen-Musterblatt der Checkit AG Übersichtstafeln und Checklisten Entscheidungshilfe zur Aufnahme von Kennzahlen Generelle Kriterien zur Aufnahme von Kennzahlen Wichtige Anforderungen an ein Kennzahlen-Reporting Ganzheitliche Interpretationen und Analysen Einsatz von Grafiktypen für diverse Informationen Aufbereitung von Kennzahlen und Einsatz von Grafiken Übersicht der möglichen Datenquellen Elemente und Positionen eines Kennzahlenblattes Personal-Kennzahlen Hinweise zu den folgenden Kennzahlen Durchschnittsalter der Belegschaft Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Berechnung der Kennziffer Berechnungs- und Interpretationsbeispiel Mögliche Ursachen und Massnahmen Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Berechnungs- und Interpretationsbeispiel Weitere mögliche Auswertungen Mögliche Massnahmen Wichtige Motivationsbereiche zur Mitarbeiterbindung Analyse der Rekrutierungskosten Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Berechnungs- und Interpretationsbeispiel Weitere mögliche Auswertungen Mögliche Ursachen und Massnahmen Aufwandreduktions-Möglichkeiten der Rekrutierungskosten Kosten pro Bewerber und Suchkanal Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Weitere mögliche Auswertungen Mögliche Ursachen und Massnahmen Stärken und Schwächen von Suchkanälen Anzahl Bewerber pro Stellenanzeige Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Kennzahlen-Herkunft Problematik der Ursachenanalyse Prüfpunkte und Beurteilung von Stellenanzeigen Nutzungsgrad von internen Kommunikationsmedien Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Kennzahlen-Aussage und -wert Einflüsse auf die Medienqualität und -beachtung Berechnungsarten und Aussagekraft Hinweise Formular zur Beurteilung eingesetzter Medien Fluktuationsrate Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Formen der Fluktuation Aussage und Interpretation Problematik Analysen von Austrittsgesprächen und Fragestellungen Fluktuationskosten Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Berechnungs- und Interpretationsbeispiel Beschaffung und Verarbeitung notwendiger Zahlen Mögliche Ursachen und Massnahmen Vergleiche mit anderen Kennzahlen Personalaufwandsquote Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Definition des Personalaufwandes Kennzahlen-Herkunft Mögliche Ursachen und Massnahmen Netto-Personalbedarfsermittlung Bedeutung und Stellenwert Quellen zur Ermittlung Weitere Informationen und Aussagen Arbeitszeitvolumen Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahlen Untersuchungsfelder und Möglichkeiten Lohnniveau Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Kennzahlen-Herkunft Mögliche Ursachen und Massnahmen Weiterbildungsquote Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Kennzahlen-Herkunft Problematik Mögliche Ursachen und Massnahmen Weiterbildungskosten pro Mitarbeiter Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Untersuchungsfelder und Möglichkeiten Systematik der Erfolgskontrolle mit Beispielen Überstundenentwicklung Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Kennzahlen-Herkunft Mögliche Ursachen und Massnahmen Qualifikationsstruktur Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Kennzahlen-Herkunft Mögliche Ursachen und Massnahmen Mögliche Kategorien von Qualifikationsstrukturen Jahresferienverteilung Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Kennzahlen-Herkunft Mögliche Ursachen und Massnahmen Personalaufwand pro Mitarbeiter Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahlen Mögliche Ursachen und Massnahmen Steigende oder sinkende Personalkosten pro Mitarbeiter Kündigungsquote nach Beschäftigungsdauer Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahlen Mögliche Ursachen und Massnahmen Personalkostenquote Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahl Einsparpotenziale von Personalkosten Krankenquote Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahlen Mögliche Ursachen und Massnahmen Massnahmen Alarmsignale von Demotivation und innerer Kündigung HR-Kosten pro Mitarbeiter Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahlen Mögliche Probleme Quote Verbesserungsvorschläge Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahlen Mögliche Probleme Erfolgsbeteiligung pro Mitarbeiter Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahlen Mögliche Ziele und Voraussetzungen Kosten pro Stellenbesetzung Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahlen Mögliche Probleme Ablauf- und Organisationsplan des Auswahlprozesses Durchschnittlicher Beschäftigungsgrad oder Teilzeitquote Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Berechnungsarten und Aussagekraft Anwendung der Kennzahlen Definition des Zielwertes Aussagen und Vor- und Nachteile Umsatz pro Mitarbeiter Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Anwendung der Kennzahlen Bezugnahmen und Analyse der Kennzahl Personalintensität Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Aussagen und Beispiel Produktivität pro Mitarbeiter Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Aussagekraft Beispiel aus der Praxis Personaldeckungsgrad Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Aussagekraft Handlungsmöglichkeiten Unfallquote Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Berechnungsarten und Aussagekraft Gefahrenermittlung und Massnahmenrealisierung Bildungsrendite Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Berechnungsarten und Aussagekraft Untergliederungsmöglichkeiten Anteil ausländischer Arbeitskräfte Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Vielfalt als Stärke und Wettbewerbsvorteil Untergliederung der Kennzahlenaussage Kennzahlen-Möglichkeiten für weitere Mitarbeitersegmente Mengenproduktivität Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Sinnvolle Segmentierungen der Kennzahl Zahlreiche mögliche Leistungseinheiten Übernahmeqoute Bedeutung und Stellenwert dieser Kennziffer Untergliederungsmöglichkeiten der Kennzahl Anwendungsbereiche und Situationen Kennzahlen-Vorstellung in Kürze Produktivität und Leistung Personalrekrutierung Personalentwicklung Lohn und Personalkosten Personalführung Personalstruktur Weitere Kennziffern Übersicht für Kennzahlenentscheide Textbausteine für HR-Kennzahlen-Reportings Kennzahlendefinitionen und -vorstellungen Analyse und Interpretation Massnahmen Excel-Tipps für Kennzahlen-Sheets Excel für Kennzahlen und Controlling-Aufgaben Excel-Tipps für Formeln, Funktionen und Eingaben Fachglossar zu HR-Kennzahlen Inhalt der 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