Es sind die Alltagsphänomene, die die Professionalität der Sozialen Arbeit fordern und formen. Sandra Warnken legt mit diesem Buch eine qualitative Sozialforschung zu einem aktuellen Gegenstand vor - sie befasst sich mit den Bewältigungsstrategien der Eltern, deren Kinder und Jugendliche während des Coronageschehens 2020 pandemiebedingt keinen Zugang zu persönlicher ambulanter psychiatrischen Betreuung und Beratung hatten. Das ihnen alternativ angebotene Telefongespräch wurde nicht in Anspruch genommen. Die Telefone blieben still - warum?

Sandra Warnken studierte nach Abschluss ihrer Ausbildung zur Kauffrau im Großhandel und jahrelanger Banktätigkeit berufsbegleitend Gesundheitspsychologie & Medizinpädagogik und absolvierte gerade ihren Bachelor. Sie ist seit Sommer 2019 Sekretärin der Institutsambulanz der Klinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie, -psychotherapie und -psychosomatik in Bremen und hilft den Menschen mit einer Prise Empathie und Authentizität, etwaige Hürden gegenüber der Psychiatrie zu überwinden. Sandra Warnken, Baujahr 1975, ist auf dem landwirtschaftlichen Hof ihrer Eltern im niedersächsischen Umland von Bremen als drittes und jüngstes Kind als sogenanntes Dorfkind aufgewachsen und bereits früh flügge geworden. Ihre berufliche Entscheidung, in das Gesundheitswesen zu wechseln und dieses zukünftig sinnstiftend mitzugestalten, hat sie aufgrund entgegengebrachter Wertschätzung und Menschlichkeit bis heute nicht bereut.