In nur fünf Jahren die Rendite von knapp drei Prozent auf einen guten zweistelligen Prozentsatz steigern - Fiktion oder Wirklichkeit? Als Leiter des Bereichs "Inhouse-Consulting" hat der Verfasser des vorliegenden Buchs einen Veränderungsprozess geleitet, der zu diesem Ergebnis geführt hat. Mit den Darstellungen in diesem Buch wird die Vorgehensweise für jedes Unternehmen umsetzbar. Dargestellt wird eine unkomplizierte Vorgehensweise, die sich auf ein 3-Level-Modell stützt. Dieses Modell bildet den konzeptionellen Rahmen für ein Verbesserungsmanagement, das sich durch Vertrauen in die Fähigkeiten und Erfahrungen der Mitarbeiter auszeichnet. Es wird deutlich, wie Mitarbeiter bereitwillig Verantwortung für die Verbesserung von Arbeitsabläufen übernehmen und so das Unternehmen zu außergewöhnlichem Erfolg führen.

Dr. Richard Glahn studierte an der Universität Mannheim Betriebswirtschaftslehre und Gesellschaftswissenschaften. Darauf aufbauend promovierte er an der Technischen Universität Darmstadt. Seine beruliche Laufbahn begann er als Vorstandsreferent in einem mittelständisch geprägten Konzern. Dort war er zunächst schwerpunktmäßig für die Betreuung des weltweiten Vertriebsnetzes sowie für den Bereich Unternehmenskommunikation verantwortlich. Ende 2001 wurde in diesem Unternehmen damit begonnen, die hier dargestellte Vorgehensweise zu entwickeln und mit großem Erfolg an allen Standorten in Deutschland und international umzusetzen. Bis Ende 2006 konnte die Umsatzrendite auf einen guten zweistelligen Prozentsatz gesteigert werden. Seither ist Dr. Richard Glahn als Leiter des Bereichs "Verbesserungsprogramme" in einem namhaften deutschen Industrieunternehmen tätig.

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