Die vorliegende Ausgabe setzt die Trendstudienreihe 'Bank & Zukunft' für das Jahr 2016 fort. Sie zeigt Entwicklung der politischen, marktlichen und operativen Entwicklungen des Bankenmarktes und deren Einfluss auf Banken im deutschen Markt auf und leitet Hinweise für die strategische und operative Entwicklung von Banken ab. Die empirische Markterhebung wurde unter der wissenschaftlichen Leitung des Fraunhofer IAO durchgeführt. Dabei werden allgemeine Markttrends, Entwicklungen, Herausforderungen und Maßnahmen von Banken für das Jahr 2016 erhoben und analysiert. Die Untersuchung umfasst die Bereiche 'allgemeine Entwicklungen im Bankenmarkt', 'Trendmanagement', 'Kundenmanagement', 'Vertriebsmanagement', 'Produkt- und Dienstleistungsmanagement', 'Organisation und Prozessmanagement' sowie den 'Einsatz von IT' in Banken. Darüber hinaus bietet die Studie einen Ausblick hinsichtlich zukünftiger Entwicklungen und der zu erwartenden Strukturveränderungen im Bankenmarkt in den kommenden fünf Jahren.