Darstellung erfolgreich angebrachter Beschwerden aus den Branchen Touristik, Finanzgewerbe (Kreditinstitute), Dienstleistung, Öffentliche Verkehrsmittel und Einzelhandel – Anleitung zur Suche nach den richtigen Adressen und Ansprechpartnern – Checkliste für die erfolgreiche Beschwerde