Das Verhalten pflegebedürftiger Klient*innen wird manchmal allzu schnell als Problemverhalten eingestuft. Das wird ihnen und ihrer Situation jedoch nicht ausreichend gerecht. Vielmehr muss gefragt werden, was der Hintergrund für ein solches Verhalten ist. Diese Klient*innen können häufig nicht klar formulieren, dass sie Probleme haben und welche das sind. Um die Aufmerksamkeit zu bekommen, die sie brauchen, drücken sie sich daher auf ihre ganz eigene Weise aus - die allerdings oft nicht verstanden wird. Geert Bettinger gibt anhand von Fallbeispielen einen Einblick in die zugrundeliegenden Prozesse. Sein Buch bietet damit eine hilfreiche Handreichung für die tägliche Praxis der Betreuung und Behandlung von Klient*innen mit herausforderndem Verhalten.

Geert Bettinger (1952) arbeitet als Trainer und Teamcoach im Bereich Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege. Er schult Pflegepersonal darin, wie eine neue Perspektive auf herausforderndes Verhalten entwickelt werden kann. Durch die Umdeutung von so genanntem Problemverhalten in Signalverhalten werden die Betreuer*innen auf positive Weise herausgefordert, kreativ und out of the box zu denken und so neue Ideen zu entwickeln sowie bestehende Denkmuster aufzubrechen.