Theoretische Konzeption, Das Patienteninformationszentrum (PIZ) in Lippstadt, Das PIZ im Klinikum Lüdenscheid, Evaluation, Fallgeschichten, Weitere Beispiele von atienteninformationszentren, Das Netzwerk "Patienten- und Familienedukation in der Pflege e.V.". Patienteninformationszentren bieten den Patienten und ihren Angehörigen Schulungen und Informationen über den Umgang mit Krankheiten, die Gesundheitsförderung und eine gesunde Lebensweise an. Im Gesundheitswesen werden diese Angebote immer wichtiger. Die Autorinnen haben in diesem Buch erstmals die Erfahrungen bei Aufbau und Betrieb von Patienteninformationszentren zusammengetragen. Ihr praxisnaher Ratgeber ist ein Leitfaden für alle Einrichtungen (und deren Mitarbeiter), die sich mit dem Betrieb eines Patienteninformationszentrums befassen bzw. planen.