Professionell gestaltete Videofallbeispiele zum Thema Konflikte lösen für den Einsatz in Trainings, firmeninternen Schulungen und Coachings. Szenen: Konflikte frühzeitig ansprechen Konfliktart bestimmen Ungünstige Konfliktstrategien Zentrale Interessen analysieren Konfliktgespräche ohne Schlichter führen Konfliktgespräche mit Schlichter führen Zu jeder einzelnen Szene erhalten Sie: das dazugehörige Lernziel Hinweise für den Einsatz der Videoszene in Ihrem Seminar eine Checkliste mit den wichtigsten Informationen zum Themenbereich Übungen, Handouts und Zusammenfassungen zur Vertiefung und Wiederholung sowie zur Transfersicherung des Gelernten in die Praxis