InhaltsangabeKundenbindung als Marketingziel Kartenbasierte Kundenbindungsprogramme als Instrument der Kundenbindung Bestandsaufnahme der empirischen Forschung zu Kundenbindungsprogrammen Konzeptualisierung der Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme und ihrer Erfolgswirkungen Empirische Grundlagen und empirische Überprüfung Implikationen für die Unternehmenspraxis und die Wissenschaft