InhaltsangabeKundenbindung als Problemstellung im Marketing Methodische und theoretische Fundierung von Kundenbindungsstrategien Determinanten der Kundenbindung Bewertung von Kundenbindungsstrategien: ein Aktionsforschungsprojekt Entwicklung des Strategiebewertungsmodells Resultate der Strategiebewertung

Universitätsdozent Dr. Thomas Werani habilitierte sich am Institut für Handel, Absatz und Marketing der Universität Linz. Er ist an diesem Institut als außerordentlicher Universitätsprofessor tätig.