1. Übersicht über die rettungsdienstlichen Strukturen in Deutschland und der Schweiz.- 2. Basiswissen zu Human Factors, non-technical skills sowie Performance.- 3. Wenn einen die eigene Geschichte einholt - Intoxikation.- 4. Skiunfall - Innere Homöostase.- 5. Was ist denn mit dem los? - Sucht, Depression.- 6. Zugunfall - Posttraumatische Belastungsstörung.- 7. Person unter Zug - Wenn vieles schlecht läuft.- 8. Explosionsunfall - Verschiedene mentale Modelle.- 9. Person unter LKW - Wenn vieles gut läuft.- 10. Aneinander vorbeireden - Medikamentenverwechslung.- 11. Schwerkrankes Neugeborenes.- Die Sache mit der Selbsteinschätzung.- 12. Nicht so recht Bescheid wissen - Gerätekenntnis.- 13. Verkehrsunfall - Auf einer Ansicht beharren.- 14. Outdoor - Grenzen von Algorithmen.- 15. Bedrohungslage - Taktische Medizin.- 16. Plötzlicher Kindstod - Kommunikation mit Eltern.- 17. Leichenschau - Umgang mit Rechtsvorschriften.- 18.- Motorradunfall - Auf einer Sache beharren.-  19. Internistischer Notfall - Unterforderung.- 20. Intensivverlegung - Ärger im Team.- 21. Intensivtransport - Darf man reinreden?.- 22. Andere Länder, andere Sitten - Auslandseinsatz.- 23. Ausländischer Patient - Umgang mit anderen Kulturen.- 24. Fahhradunfall - CRM-Leitsätze.- 25. Rutschen auf nasser Straße - Decision-Making.- 26. Unfall auf Parkplatz - Der fehlende Überblick.- 27. Verdacht auf Schlaganfall - Die Sache mit den Schnittstellen.- 28. Sterbende Patientin - Gefühl der Machtlosigkeit.- 29. Ist Fehler gleich Fehler? - CIRS-Programm.-