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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt

Prozesse, Systeme, Technologien

Erscheinungsjahr: 2012
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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783642620560
Sprache: Deutsch
Auflage: 1. Auflage

Beschreibung

Inhaltsangabe1 Einleitung.- 2 Grundlagen des CRM.- 3 CRM-Prozesse.- 4 CRM-Systeme.- 5 CRM-Technologien.- 6 Auswahl und Entwicklung von CRM-Systemen und Zusammenfassung.- Zu den Autoren.- Stichwortverzeichnis.

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