Change Management könnte so einfach sein, wenn es da nicht einen entscheidenden "Störfaktor" gäbe: die (betroffenen) Mitarbeiter. Diese begrüßen ein Veränderungsprojekt selten mit vorbehaltslosem Applaus. Vielmehr dominieren Misstrauen, mangelnde Motivation, Zweifel an Sinn und Zweck des Projektes und offene oder verdeckte Ablehnung. Führungskräfte können Veränderungen jedoch nur dann zum Erfolg führen, wenn sie sich den Themen ihrer Mitarbeiter stellen. Dadurch werden Betroffene zu Beteiligten. Dieses Buch zeigt, - wie Führungskräfte ihre Mitarbeiter erreichen und für die Veränderung gewinnen können, wie sie Befürchtungen und Widerstände der Mitarbeiter aufgreifen und berücksichtigen können, wie sie auf individuelle Eigenheiten ihrer Mitarbeiter eingehen und diese nutzen können, wie sie ihr Team auf Erfolgskurs bringen können und wie sie sich selbst so weit als möglich mit dem gewünschten Wandel identifizieren können, um als glaubwürdige Vorbilder zu wirken.