Dieses Buch behandelt das Thema Verhandeln auf eine neuartige Weise. Verhandeln muß man trainieren, und dieses Training ist nur in der Realität möglich. Um dieses Training zu ermöglichen, beschreitet der Autor, der als Pionier der Verhandlungsforschung und -lehre bekannt ist, einen neuen Weg. In Buchform stellt er das Wissen dar, das die moderne Verhandlungsforschung erschlossen hat. Dem Buch ist eine mit dem Normfall Manager erstellte CD beigefügt, die den Text in strukturierter Form enthält. Der Normfall Manager eröffnet die Möglichkeit, auf einfache Weise reale Verhandlungen zu strukturieren. Deren Ablauf kann man mit Hilfe eines Beamers steuern. Zugleich kann man einen individuellen Wissenspool erstellen, der den Nutzern jederzeit und überall zur Verfügung steht. Der Normfall Verhandlungsmanager ermöglicht als stets dienstbereiter „Verhandlungscoach“ ein „training by doing“ in der Realität von Verhandlungen. Auch für Mediatoren ist er nützlich, denn die Mediation ist eine unterstützte Verhandlung.